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Curso Superior en Gestión de la Calidad

Datos del curso
  1. INESEM 
  2. Curso 
  3. Online 
  4. 310 
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Detalles del curso
  1. MÓDULO 1. TEORÍA

    UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

    1. Conceptos generales
    2. Definiciones de Calidad
    3. Evolución de la calidad
    4. Cuánta calidad ofrecer
    5. Costes de calidad
    6. Qué es un sistema de gestión de la calidad. Historia
    7. Ocho principios de la gestión de calidad
    8. Beneficios de un sistema de gestión de calidad
    9. Círculos de control de calidad

    UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

    1. Introducción
    2. Contenido de la UNE-EN ISO 9001:2008
    3. Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes
    4. Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios
    5. Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestión de la calidad en la empresa
    6. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad.
    7. Casos prácticos de gestión de la calidad

    UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD

    1. Lluvia de ideas
    2. Análisis de afinidad
    3. Cinco porqués
    4. Diagrama Causa-Efecto
    5. Cuestionarios para definición de problemas
    6. Modelación de Sistemas
    7. Diagrama de Pareto
    8. Priorización: Toma de decisiones entre distintas opciones

    UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

    1. Introducción
    2. Modelo
    3. Fase preliminar
    4. La auditoría en profundidad

    UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS

    1. Introducción
    2. Calibración de los Instrumentos de medida
    3. Incertidumbres en la medida
    4. Planes de calibración
    5. Conceptos estadísticos básicos
    6. Estudios de capacidad

    UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE PROYECTOS COMO PROCESO

    1. Los procesos
    2. La gestión de proyectos
    3. Modelo de gestión de proyectos como proceso

    UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANES DE MUESTREO SEGÚN LA NORMA UNE 66020

    1. Introducción
    2. Algunas ventajas de la inspección por muestreo
    3. Conceptos básicos
    4. Planes de muestreo y la Norma UNE-EN 66020

    UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE INGENIERÍA DE LA CALIDAD

    1. Técnicas de planificación
    2. Despliegue de la función de Calidad QFD
    3. Análisis modal de fallos y efectos. AMFE

    UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD TOTAL

    1. Introducción
    2. Evolución histórica del concepto de calidad total
    3. El modelo europeo de excelencia: la autoevaluación
    4. Sistemas de aseguramiento de la calidad: ISO 9000
    5. El manual de calidad, los procedimientos y la documentación operativa
    6. Diseño y planificación de la calidad
    7. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking
    8. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: la reingeniería de procesos

    ANEXO I: CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA

    ANEXO II: CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN

    ANEXO III: EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD

    ANEXO IV: EL MODELO EFQM

    ANEXO V: TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL

    ANEXO VI: CUESTIONARIO TIPO ISO-9001

    ANEXO VII: PRESENTACIÓN DE LA NORMATIVA ISO 9001/2008

    MÓDULO 1. CDROM MULTIMEDIA

    1. Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
    2. Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
    3. Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
    4. Norma Internacional ISO 19011.
    5. Norma Internacional ISO 9001:2008.
    6. Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
    7. Cuestionario de inspección física.
    8. Cuestionario de entrevista con la Dirección.
    9. Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
    10. El modelo EFQM.
    11. Técnicas de entrevista personal.
    12. Cuestionario tipo ISO 9001.
    13. Ejemplo de informe de auditoría.
    14. Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
    15. Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.
     
  2. Empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad. Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la calidad o medio ambiental. 
  3. El presente curso dotará al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias que el mundo empresarial exige en relación a la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad. 
  4. 125 horas 
  5. Titulación expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)