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Empresas: NH Hotel Group Las tareas a llevar a cabo en el puesto serán las siguientes: - Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos. - Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial. - Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a "check in", instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela. - Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas. - Realizar el "check-in" de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso. - Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos. - Realizar el proceso de "check-out" del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso. - Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago. - Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados. - Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hoteles y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias. Perfil requerido: - Vocación de Servicio (Care) - Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) - Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver) - Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise) - Iniciativa Comercial - Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host). Información General: - El puesto requiere de disponibilidad horaria para trabajar en turno de noche. NH Hoteles se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.

Recepcionista Noche - NH Collection Gran Hotel Calderón (Barcelona) - 882 Barcelona 15-11-2016
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Empresas: NH Hotel Group Funciones: - Organizar y coordinar a todo el personal del departamento optimizando los recursos humanos y materiales que el Hotel proporciona. - Supervisar el libro de novedades y el libro de quejas y sugerencias. - Supervisar el cambio entre turnos. - Conocer los eventos del día, horarios, órdenes de servicio, etc. - Supervisar las llegadas, salidas del día - Revisar diariamente la asignación de habitaciones: VIPS, Cliente Estrella, Cumpleaños, camas supletorias, cunas, etc. e informar a los departamentos implicados. - Revisar las discrepancias del día: late check-out, prolongaciones, salidas imprevistas, etc. - Supervisar, controlar y realizar seguimiento de los “olvidos” de los huéspedes. - Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas. - Revisar y controlar el booking del hotel gestionando el overbooking entre hoteles junto con el departamento de Reservas y el Jefe de Recepción, siempre que sea necesario. - Realizar los cambios de tarifas pertinentes en SAP siempre que sea necesario - Gestionar las fechas conflictivas en coordinación con el Jefe de Recepción y la Jefa de Reservas. - Realizar propuestas para optimizar las ventas del hotel. - Revisar y gestionar diariamente los No-shows. - Llevar el control y hacer seguimiento de la captación de NH Rewards con el objetivo de cumplir con el presupuesto - Revisar, controlar y firmar los “ Arqueos de Cajas” de Recepción (Liquidación de turnos) - Realizar los ingresos de caja de todos los puntos de venta del hotel. * Perfil Requerido: Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y Actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

2º Jefe/a de Recepción - Hotel Hesperia Tower (Barcelona) - 967 Barcelona 14-11-2016
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Empresa: MANPOWER. País: España. Provincia: Murcia. Localidad: Murcia. Sector: Comercial, ventas. Fecha: 10 de noviembre Requisitos: - Experiencia demostrable como responsable de ventas (Valorable sector transportes) - Experiencia como gestor de equipos de trabajo - Valorable Inglés Características personales: - Iniciativa - Escucha activa - Liderazgo - Servicio - Compromiso - Identidad - Motivación - Proactividad - Saber delegar

Jefe / a de Ventas (Team Leader) Sector Transportes Murcia 10-11-2016
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Mostrar apoyo al actual Director Comercial en la: - Gestión del equipo de trabajo virtual y organización de funciones según el perfil y talentos de la persona. - Formación de equipos de trabajo en proyectos y en nuevas tareas - Revisión de trabajo y control de calidad - Elaboración de feedbacks y enriquecimiento del trabajo - Motivación positiva del equipo de trabajo virtual - Mejoramiento de los procesos y dinámica de trabajo - Potenciación de la autonomía y trabajo en equipo- Experiencia demostrable como responsable de ventas (Valorable sector transportes) - Experiencia como gestor de equipos de trabajo - Valorable Inglés Características personales: - Iniciativa - Escucha activa - Liderazgo - Servicio - Compromiso - Identidad - Motivación - Proactividad - Saber delegar

Jefe / a de Ventas (Team Leader) Sector Transportes Murcia 10-11-2016
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Empresas: NH Hotel Group Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes: - Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente y de días anteriores de las novedades. - Avisar a Dirección, Jefe de Recepción según proceda de las llegadas VIP - Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en el manual de estándares. - Gestión de reservas (vía telefónica, e-mail, presencial …) - Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Responsable de recepción - Comprobar los estado de orden y limpieza de mostrador, back office y recepción de hotel - Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no - Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto - Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel - Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado - Avisar a pisos en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción - Comprobar que los Check List del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad. - Realizar Check in y check outs. - Cumplir con las normas en materia de calidad y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua - Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad - Informar y asesorar sobre servicios opciones turísticas y de entretenimiento. - Aplicar las políticas de Upselling y Crosselling - Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hotel Group y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias. Perfil requerido: - Vocación de Servicio (Care) - Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) - Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver) - Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise) - Iniciativa Comercial - Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host). Información adicional: - Se requiere disponibilidad horaria.

Ayudante/a de recepción - Hesperia Sant Joan (Barcelona) - Sant Joan Despí Barcelona 08-11-2016
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Empresas: NH Hotel Group Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes: - Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente y de días anteriores de las novedades. - Avisar a Dirección, Jefe de Recepción según proceda de las llegadas VIP - Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en el manual de estándares. - Gestión de reservas (vía telefónica, e-mail, presencial …) - Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Responsable de recepción - Comprobar los estado de orden y limpieza de mostrador, back office y recepción de hotel - Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no - Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto - Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel - Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado - Avisar a pisos en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción - Comprobar que los Check List del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad. - Realizar Check in y check outs. - Cumplir con las normas en materia de calidad y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua - Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad - Informar y asesorar sobre servicios opciones turísticas y de entretenimiento. - Aplicar las políticas de Upselling y Crosselling - Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hotel Group y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias. Perfil requerido: - Vocación de Servicio (Care) - Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) - Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver) - Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise) - Iniciativa Comercial - Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host). Información adicional: - Se requiere disponibilidad horaria.

Ayudante/a de recepción - Hesperia Sant Joan (Barcelona) - 1082 Barcelona 08-11-2016
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Empresas: Cadena Hotelera Ibiza Para nuestra compañía y dentro del plan estratégico de la misma en plena fase de crecimiento, buscamos un profesional que reportando a la Dirección General y Dirección Comercial , liderará el equipo existente a cargo teniendo entre otros objetivos de su área: A. Plan de Marketing • Definir, junto con la Dirección General & Comercial, la estrategia de marketing para el porfolio de hoteles y servicios de la compañía. • Planificar, elaborar e implementar el plan de marketing de la empresa. • Elaborar, controlar y gestionar el presupuesto del departamento garantizando la optimización del mismo. Medir y analizar la rentabilidad de las acciones de marketing realizadas. B. Coordinación de equipos internos y externos • Gestionar el equipo bajo su responsabilidad. • Elegir, negociar, contratar y auditar las agencias de publicidad, comunicación y medios con las que se trabajan. Definir y supervisar la política de comunicación y RRPP de la organización, así como apoyar la estrategia promocional de la venta directa. • Coordinación con departamentos Venta Directa, Cuentas Comerciales, Revenue, F&B, Compras y Operaciones. • Proporcionar soporte al área comercial en lo relativo a la incorporación de nuevos conceptos y/o productos, supervisando el lanzamiento de los mismos. • Elaboración de manual de identidad y transmisión del mismo a central y hoteles. C. Contenidos e imagen • Asegurar en la web la mejor imagen de la empresa, y sus servicios. • Rentabilizar los recursos actuales así como la búsqueda de nuevos. • Optimizar la difusión y publicidad de los productos, servicios y contenidos de F&B, ofertados en los puntos de venta de los hoteles. • Actualización de cartelería, elaboración de folletos, diseño de stands en ferias… D. Conocimiento del cliente • Investigación de mercado, utilizando fuentes internas y externas con la finalidad de conocer al público objetivo e identificar oportunidades de mercado. • Implantación del CRM así como de un DMP, con el fin de tener una BBDD limpia, explotable y automatizada. • Gestión de la herramienta de email marketing. • Implementación de una herramienta de “guest experience” en los hoteles.

Marketing Manager - Eivissa Illes Balears 07-11-2016
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Empresas: Cadena Hotelera Ibiza Para nuestra compañía y dentro del plan estratégico de la misma en plena fase de crecimiento, buscamos un profesional que reportando a la Dirección General y Dirección Comercial , liderará el equipo existente a cargo teniendo entre otros objetivos de su área: A. Plan de Marketing • Definir, junto con la Dirección General & Comercial, la estrategia de marketing para el porfolio de hoteles y servicios de la compañía. • Planificar, elaborar e implementar el plan de marketing de la empresa. • Elaborar, controlar y gestionar el presupuesto del departamento garantizando la optimización del mismo. Medir y analizar la rentabilidad de las acciones de marketing realizadas. B. Coordinación de equipos internos y externos • Gestionar el equipo bajo su responsabilidad. • Elegir, negociar, contratar y auditar las agencias de publicidad, comunicación y medios con las que se trabajan. Definir y supervisar la política de comunicación y RRPP de la organización, así como apoyar la estrategia promocional de la venta directa. • Coordinación con departamentos Venta Directa, Cuentas Comerciales, Revenue, F&B, Compras y Operaciones. • Proporcionar soporte al área comercial en lo relativo a la incorporación de nuevos conceptos y/o productos, supervisando el lanzamiento de los mismos. • Elaboración de manual de identidad y transmisión del mismo a central y hoteles. C. Contenidos e imagen • Asegurar en la web la mejor imagen de la empresa, y sus servicios. • Rentabilizar los recursos actuales así como la búsqueda de nuevos. • Optimizar la difusión y publicidad de los productos, servicios y contenidos de F&B, ofertados en los puntos de venta de los hoteles. • Actualización de cartelería, elaboración de folletos, diseño de stands en ferias… D. Conocimiento del cliente • Investigación de mercado, utilizando fuentes internas y externas con la finalidad de conocer al público objetivo e identificar oportunidades de mercado. • Implantación del CRM así como de un DMP, con el fin de tener una BBDD limpia, explotable y automatizada. • Gestión de la herramienta de email marketing. • Implementación de una herramienta de “guest experience” en los hoteles.

Marketing Manager - 815 Illes Balears 07-11-2016
Empresa

Empresas: NH Hotel Group Las tareas a llevar a cabo en el puesto serán las siguientes: *Relacionadas con los Análisis de Puntos Críticos: - Supervisión de prácticas de manipulación e higiene en Cocina. - Gestión de incidencias, elaboración de informes de seguridad alimentaria. - Control en recepción de mercancías. - Control de temperaturas. *Relacionadas con los RRHH: - Rellenar las plantillas correspondientes para la petición de personal extra. - Realizar el control diario de horas extras trabajadas tanto por el personal fijo como por los extras. - Rellenar y organizar la documentación del personal y los distintos documentos de RRHH. *Relacionadas con el departamento de F&B: - Realizar fichas técnicas de platos y escandallos. - Elaborar las presentaciones del departamento. - Desarrollar y elaborar los procedimientos de cada centro o cocina. - Realización de pedidos a economato. - Inventarios de almacén ( tanto de materiales como de alimentos no perecederos) y de alimentos congelados. * Perfil Requerido: Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y Actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

Ayudante/a de Cocina - NH Collection Eurobuilding (Madrid) - Madrid Madrid 03-11-2016
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Empresa: EY. País: España. Provincia: Madrid. Sector: Medios, editorial y artes gráficas. Fecha: 03 de noviembre Requisitos: • Imprescindible un nivel expero en Indesign, illustrator, Photoshop y Power Point. • 1 año de experiencia en las funciones expresadas anteriormente. • Acostumbrada/o a trabajar con manuales de identidad visual. • Nivel de inglés medio.

Maquetador – Diseñador Gráfico – Indesign Madrid 03-11-2016